ПОДДЕРЖКА И СОПРОВОЖДЕНИЕ
Техническая поддержка сайта
Берём сайт на сопровождение: следим, чтобы он работал, делаем резервные копии, обновляем, исправляем ошибки и вносим изменения. Обслуживаем сайты на WordPress, Битрикс, Тильде и на коде — свои и чужие.
ЧТО ВХОДИТ
Что входит в техническую поддержку сайта
Сопровождение и обслуживание сайта складывается из шести видов работ. Чем старше тариф, тем больше в нём доработок и аналитики.
Контроль доступности
Автоматически проверяем, открывается ли сайт, и реагируем на сбои.
Резервные копии
Регулярно сохраняем копии сайта и базы данных. Если что-то пойдёт не так, сайт восстанавливается из копии.
Обновления
Обновляем систему управления, модули и компоненты, от которых зависит безопасность. После обновления проверяем, что сайт работает как раньше.
Исправление ошибок
Сломалась форма, поехала страница на телефоне, перестала проходить оплата — разбираемся и чиним.
Изменения и доработки
Новые страницы, баннеры, тексты, товары, небольшие функции. Крупные задачи оцениваем отдельно и согласуем до начала.
Отчёт и рекомендации
Показываем, что сделано за месяц и что стоит улучшить. На тарифе «Стандарт» добавляем разбор посещаемости и заявок.
ТАРИФЫ
Поддержка сайта: стоимость в месяц
Три абонентских тарифа и разовые работы для сайтов, которые меняются редко.
Базовый
Сайт работает, мелкие правки вносятся
- Контроль доступности
- Резервные копии
- Обновления
- Исправление ошибок
- Мелкие правки
Стандарт
Доработки и аналитика каждый месяц
- Всё из тарифа «Базовый»
- Доработки по плану на месяц
- Аналитика посещаемости и заявок
- Отчёт с рекомендациями
Премиум
Выделенная команда и приоритет
- Всё из тарифа «Стандарт»
- Выделенная команда
- Задачи в приоритетном порядке
- Развитие сайта по общему плану
Разовые работы
Без абонентской платы
- Оценка до начала работ
- Для сайтов, которые меняются редко
- Контроль и копии не входят
Перед началом смотрим сайт и называем, какой тариф ему подходит. Объём работ по тарифу и порядок обращений фиксируем в договоре на обслуживание сайта.
КАК ВЫБРАТЬ
Абонентское обслуживание или разовые работы
| Условие | Абонентская поддержка | Разовые работы |
|---|---|---|
| Когда подходит | Сайт приносит заявки или продажи, изменения нужны регулярно | Сайт меняется редко, задач — одна-две за несколько месяцев |
| Оплата | Фиксированная сумма в месяц: 30 000, 50 000 или 100 000 ₽ | По ставке от 2 000 ₽ за час |
| Контроль работы и копии | Входят в каждый тариф | Не входят: делаем только заказанную задачу |
| Планирование | Работы идут по плану на месяц | Каждая задача оценивается отдельно |
КАКИЕ САЙТЫ БЕРЁМ
Обслуживание сайтов на CMS и на коде
Берём на техническое сопровождение сайты своей разработки и сайты, которые делали другие.
Сайты нашей разработки
После запуска сайт можно оставить у нас: его ведёт та же команда, которая его делала.
WordPress
Обновления системы, шаблона и плагинов, резервные копии, правки страниц и форм.
1С-Битрикс
Обновления платформы и готовых решений, каталог, обмен с 1С, правки шаблонов.
Тильда
Правки страниц, новые блоки, формы и подключения. Скажем прямо, если задача упирается в ограничения конструктора.
Сайты на коде
Принимаем проекты на React и Next.js от другой студии: разбираемся в коде и продолжаем развитие.
Интернет-магазины
Корзина, оплата, доставка, обмен остатками и ценами. Сбои в оформлении заказа разбираем раньше плановых задач.
ПОРЯДОК РАБОТЫ
Как начинается сопровождение сайта
Смотрим сайт
Проверяем состояние сайта, хостинга и резервных копий. Называем тариф, который подходит.
Заключаем договор
В договоре на обслуживание сайта — состав работ, порядок обращений и сроки реакции под ваш режим работы.
Принимаем сайт
Получаем доступы, настраиваем контроль доступности и резервные копии.
Ведём
Задачи принимаем в удобном вам канале: Telegram или почта. Раз в месяц присылаем отчёт о сделанном.
Не привязываем
Доступы, исходные файлы и резервные копии остаются у вас. Поддержку можно прекратить — сайт продолжит работать.
ПРИМЕРЫ
Сайты, которые мы ведём и развиваем
Столица швейных машин
Продолжающееся сотрудничество с магазином на Битрикс: исправили корзину и завершение заказа, объединили региональные каталоги, сделали собственный подбор техники.
ПЭТ Индустрия
Команда клиента сама ведёт товары и материалы через панель управления, заявки с выбранным товаром передаются в CRM.
ВОПРОСЫ
Вопросы о поддержке сайта
Что входит, сколько стоит и как оформляется
Контроль доступности, резервные копии, обновления, исправление ошибок и согласованные изменения. На старших тарифах — доработки, аналитика и выделенная команда.
Три тарифа: «Базовый» — 30 000 ₽ в месяц, «Стандарт» — 50 000 ₽, «Премиум» — 100 000 ₽. Разовые работы — от 2 000 ₽ за час.
На практике это одна услуга: сайт работает, обновляется и меняется под задачи бизнеса. Мы называем её технической поддержкой и не делим на три.
Да. Берём сайты на WordPress, Битрикс, Тильде и на коде. Сначала смотрим состояние сайта, затем называем подходящий тариф.
Да. Разовые задачи делаем по ставке от 2 000 ₽ за час с оценкой до начала работ. Контроль доступности и резервные копии в разовые работы не входят.
Срок реакции фиксируем в договоре под ваш режим работы. На тарифе «Премиум» задачи идут в приоритетном порядке.
Восстанавливаем работу, при необходимости — из резервной копии, и сообщаем причину сбоя. Ошибки в своей работе исправляем по гарантийным условиям договора.
Договор с ИП: в нём состав работ по тарифу, порядок обращений и сроки. Каждый месяц выставляем счёт и подписываем акт.
Возьмём сайт на поддержку
Оставьте имя и телефон — посмотрим сайт и назовём тариф, который ему подходит
Или напишите в Telegram, позвоните: 8 (999) 995-92-89