CRM НА ЗАКАЗ
Разработка CRM-системы на заказ
Делаем собственную CRM, когда готовая не ложится на ваш процесс: нестандартный расчёт, производство, несколько ролей, свой порядок сделки. А если хватит Битрикс24 или amoCRM — скажем об этом и настроим их.
ЧТО ДЕЛАЕМ
CRM под ключ: с нуля или на готовой основе
Собственная CRM — в поиске её часто пишут «срм» — это веб-приложение под ваш порядок работы. Иногда хватает и доработки готовой.
Создание CRM с нуля
Небольшой компании часто хватает простого: заявка с сайта приходит в систему, в карточке клиента — имя, телефон и история продаж. Дальше добавляем сделки, задачи, документы и отчёты.
Настройка готовой CRM
Настраиваем Битрикс24 и amoCRM под отдел продаж: воронка, автоматические действия, связь с сайтом и мессенджерами.
Интеграции
Сайт, 1С, телефония, мессенджеры, оплата. Заявка попадает в CRM сама, со всей историей.
Расчёты и коммерческие предложения
Менеджер собирает комплектацию, система считает цену по единому прайсу и формирует КП в PDF.
Отчёты для руководителя
Воронка, загрузка менеджеров, причины отказов, деньги в работе — на одном экране, без сводных таблиц.
Перенос данных
Переносим клиентов и сделки из Excel, Google Таблиц и старой системы. Результат проверяем на контрольных примерах.
ЦЕНЫ
Стоимость разработки CRM
Три варианта — от настройки готовой системы до собственной CRM на заказ. Простая CRM для небольшой компании стоит от 100 000 ₽.
Собственная CRM
Система под ваш порядок работы
- Заявки с сайта приходят в CRM сами
- Карточка клиента: имя, телефон, история продаж
- Роли, отчёты и документы — по мере роста
- Интеграции считаем отдельно
- Исходный код — в вашу собственность
Настройка готовой CRM
Битрикс24 или amoCRM под ваш отдел продаж
- Воронка и этапы сделки
- Поля карточки клиента
- Права доступа сотрудников
- Заявки с сайта попадают в CRM
Доработка CRM
Изменения в действующей системе
- Оценка до начала работ
- Новые поля, отчёты, автоматизация
- Для собственной и для готовой CRM
Стоимость собственной CRM зависит от числа ролей, экранов и интеграций. Точную цену называем после разбора процесса и фиксируем в договоре до старта.
КАК ВЫБРАТЬ
Готовая CRM или своя
Своя система нужна не всем. Вот по каким признакам это видно.
| Условие | Готовая CRM | Своя CRM |
|---|---|---|
| Когда подходит | Обычные продажи: заявка, звонок, сделка, оплата | Свой порядок работы, расчёты, производство, несколько ролей |
| Запуск | Быстрее: система уже есть, её нужно настроить | Дольше: систему нужно спроектировать и написать |
| Деньги | Регулярная плата по тарифу сервиса | Разработка от 100 000 ₽, без платы за пользователей |
| Изменения | В пределах возможностей сервиса | Система меняется вместе с вашим процессом |
| Код и данные | Зависят от сервиса | Принадлежат вашей компании |
Вам лучше готовая CRM, если отдел продаж работает по обычной воронке. Тогда разработка будет лишней тратой — настроим Битрикс24 или amoCRM.
СОСТАВ СИСТЕМЫ
Что входит в индивидуальную CRM
Клиенты и сделки
Карточка клиента с историей обращений, сделки по этапам, ответственные и сроки.
Роли и доступы
Менеджер, руководитель, производство, бухгалтерия: каждый видит свои данные и свои действия.
Задачи и напоминания
Система напоминает о звонке, просроченной сделке и следующем шаге — менеджеру и руководителю.
Документы
Коммерческие предложения, счета и договоры формируются из сделки по вашим шаблонам.
Телефония и мессенджеры
Звонки и переписка сохраняются в карточке клиента: видно, о чём договорились.
Работа с телефона
CRM открывается в браузере на компьютере и телефоне, ничего устанавливать не нужно.
ПОРЯДОК РАБОТЫ
Как идёт разработка CRM
Разбираем процесс
Как заявка превращается в оплату, кто за что отвечает и где сейчас теряется время.
Отвечаем: своя или готовая
Если задачу закрывает Битрикс24 или amoCRM, говорим об этом и предлагаем настройку вместо разработки.
Фиксируем состав, цену и срок
Список экранов, ролей и интеграций записывается в договор до начала работ.
Разрабатываем этапами
Начинаем с главного процесса. Работающие части показываем раз в одну–две недели.
Переносим данные и обучаем
Загружаем клиентов и сделки, проверяем на контрольных примерах, показываем сотрудникам, как работать.
Передаём и поддерживаем
Исходный код и доступы — у вас. По желанию остаёмся на поддержке и доработке.
ПРИМЕРЫ
Системы для продаж в наших проектах
Калькулятор модульных зданий
Приложение для отдела продаж: 12 разделов комплектации, PDF и текст КП, личные черновики, прайс и доступы сотрудников.
ПЭТ Индустрия
Каталог с фильтрами и передачей выбранного товара в CRM: заявки с сайта производителя попадают в Bitrix24.
Что автоматизировать в бизнесе
Руководство: готовый продукт, интеграция, узкий пилот или своя система — сравнение на четырёх кейсах.
ВОПРОСЫ
Вопросы о разработке CRM
Цена, сроки, интеграции и выбор между своей и готовой
Собственная CRM — от 100 000 ₽. Настройка готовой CRM — 20 000 ₽. Доработки — от 2 000 ₽ за час.
Срок зависит от состава системы и фиксируется в договоре. Большую систему делим на этапы: сначала запускается главный процесс, остальное добавляется по плану.
Готовой хватает при обычной воронке: заявка, звонок, сделка, оплата. Своя нужна, когда есть нестандартные расчёты, производство или несколько ролей со своими правилами.
Да. Начинаем с главного процесса — например, заявок и сделок, — запускаем его и добавляем остальное этапами.
С сайтом, 1С, телефонией, мессенджерами и онлайн-оплатой — с системами, у которых есть возможность обмена данными.
Да. Переносим клиентов, сделки и справочники из Excel, Google Таблиц и старой системы, результат проверяем на контрольных примерах.
Вам. Исходный код передаётся в собственность компании; платы за пользователей и лицензии нет.
Нет. Достаточно рассказать, как устроена работа. Состав системы оформляем сами и согласуем с вами до договора.
Поддержка — от 30 000 ₽ в месяц, доработка CRM — от 2 000 ₽ за час. Поддержка не обязательна: код и доступы остаются у вас.
Разберём ваш процесс
Оставьте имя и телефон — обсудим, как устроены продажи, и скажем, нужна ли вам своя CRM
Или напишите в Telegram, позвоните: 8 (999) 995-92-89