Помочь найти и выбрать.
Довести до покупки
и повторных продаж.
Развиваем интернет-магазин с историей с 1995 года: от поиска нужной машины до покупки и повторных продаж.
Вся история проекта
Контекст / Бизнес, который стоит за сайтом
Опыт магазина
должен работать
и в интернете.
Швейную машину выбирают под свои задачи. Одному человеку нужна первая машина для дома, другому — техника для ежедневной работы.
«Столица швейных машин» работает с 1995 года. У магазина есть консультанты, сервисный центр, обучение и собственные видео о технике. Покупатель может прийти, сравнить модели и получить помощь.
Наше сотрудничество охватывает развитие действующего интернет-магазина: помогаем найти нужный товар, разобраться в выборе и пройти весь путь до покупки. Используем накопленные знания магазина и дорабатываем сайт на Битриксе.
Сохранить путь из поиска к актуальным товарам
Помочь выбрать технику под задачи человека
Связать выбор, заказ и работу сотрудников
Помочь освоить уже купленную машину
Старая ссылка.
Нужная машина.
Интерес к товару уже есть. Важно, чтобы человек попадал на его актуальную страницу.
У магазина накопились старые адреса товаров, а каталог повторялся на региональных поддоменах. Мы разобрали историю обхода сайта, восстановили точные соответствия и объединили региональные каталоги на основном домене.
Региональные главные и пути оформления сохранили. Переходы проверяли по конкретным адресам: ссылка на определённую модель должна вести именно к ней.
по прежнему адресу
актуальной модели
швейной машины
Старые ссылки ведут к нужным товарам
Настроили и проверили перенаправления: покупатель по сохранённой ссылке попадает на актуальную карточку той же модели и может продолжить покупку.
Подготовили информацию для поиска и нейросетей
Привели в порядок карту сайта и правила индексации, добавили структурированные сведения о магазине, товарах и услугах. Подготовили ответы на вопросы в 11 разделах и проверили доступ поисковых роботов, включая робота ChatGPT.
По данным компании, органический поиск и нейросети приводят клиентов. Доступ робота сам по себе не подтверждает визиты или продажи — это техническая основа.
«Что подойдёт
именно мне?»
Перенесли часть опыта консультантов в подбор техники на сайте.
Сначала мы разработали для магазина квиз на Marquiz. Когда потребности клиента вышли за рамки первого решения, создали собственный подбор и встроили его в действующий сайт.
Сохранили пять вопросов: опыт, ткани, челнок, функции и марки. Связали ответы с характеристиками товаров и экспертными подборками магазина. Теперь человек сразу получает конкретные модели с объяснениями, почему они подходят.
Шью редко · хлопок и лён · базовые функции · пока выбираю марку
Результат показан до ввода контактов. Цены и ассортимент — на момент съёмки; актуальные условия уточняйте в магазине.
Результат до телефона
Можно рассмотреть рекомендованные машины и перейти в карточки товаров, не оставляя контакты.
Выбор с объяснениями
Основные рекомендации и дополнительные варианты помогают сравнить модели под одни и те же ответы.
Разговор с контекстом
Вместе с обращением сохраняются рекомендованные модели. Сотрудник видит, что предложено покупателю.
Выбор сделан.
Дальше всё должно работать.
Даже заинтересованный покупатель может остановиться на последнем шаге.
Разобрали сбои корзины и завершения заказа. Исправили ошибку отправки уведомления, которая прерывала оформление: после исправления контрольный заказ сохранился с составом и связанными данными оплаты.
Обновили сертификат эквайринга и добавили помощь с переходом на банковскую страницу. Отдельно проверили, куда приходят обращения из разных форм сайта.
- КорзинаПроверили добавление и удаление товара.
- ЗаказПроверили сохранение состава и связанных данных.
- ОбращениеПолучатель подтвердил доставку контрольных писем из разных форм.
Для покупателя — понятное продолжение.
Для сотрудника — обращение, с которым можно работать.
Машина куплена.
Знакомство
продолжается.
У магазина уже была большая библиотека собственных обзоров и уроков. Мы нашли способ связать её с историей покупок.
Проанализировали 217 видео. Для 1 555 из 2 303 исторических покупок машин автоматическое сопоставление нашло ролик о соответствующей модели. Такие связи требуют ручной проверки перед отправкой.
Запустили небольшой пилот персональных писем: полезный материал о приобретённой технике помогает человеку разобраться в машине и сохранять связь с магазином. Задача этого направления — довести покупателя до повторных покупок.
Видео самого магазинаОбзоры моделей и практические уроки — часть опыта «Столицы швейных машин».
Связь после покупки
Полезное письмо о своей машине
Покупатель получает обзор или урок о приобретённой модели. Магазин помогает пользоваться техникой и даёт повод вернуться за советом и следующей покупкой.
Начали с пробной рассылки. Развитие писем — следующий этап работы; влияние на повторные продажи ещё предстоит измерить.
Что изменилось / На сентябрь 2026
Развитие магазина —
связанная работа.
Поиск приводит к товару. Подбор помогает определиться. Исправления в заказе и формах связывают решение покупателя с работой магазина.
Мы продолжаем развивать этот путь и проверять его на конкретных сценариях. Для следующих решений важно видеть и работающие изменения, и границы измерений.
3057
1,512,81млн ₽
Источник: Битрикс, срез 31 августа 2026. Январь–август 2025 → январь–август 2026. Это динамика учёта магазина: период частично предшествует техническим работам, онлайн, офлайн и вклад каналов не разделены. Мы не приписываем весь рост своим доработкам.
Что подтверждено проверками, а что ещё предстоит измерить
Поиск. Перенаправления со старых ссылок на актуальные карточки товаров настроены и проверены. Исключения с причиной NOT_CANONICAL в выгрузке Яндекс Вебмастера: 12 246 на 1 июня → 0 на 29 июня. Это не означает, что исчезли все возможные виды дублей.
Подбор. Выдача товаров до контакта, объяснения и дополнительные варианты реализованы; на 8 сентября прошли 58 существующих тестов соответствующих модулей. Рост конверсии квиза отдельно не установлен.
Покупка. Исправлены сбои корзины и завершения заказа; доставка контрольных обращений подтверждена получателем. Особенности доверия браузеров к банковскому сертификату полностью не устранены.
Измерение. Учёт оплаченных заказов и события веб-аналитики пока не дают полной сквозной атрибуции продаж. Повторные продажи из email-пилота не доказаны.
Понравилось сотрудничать с этой компанией. Дмитрий грамотный специалист, дал чёткие рекомендации, выполнили в срок все задачи — эффективность сайта заметно выросла!
Евгения Р.Отзыв о сотрудничестве · Яндекс Карты
Читать отзывыОб этом проекте на РБК
Как магазин с 30-летней историей начал приводить клиентов через нейросети
Фото и видеоматериалы — «Столица швейных машин». Развитие сайта и собственный подбор — спецайти.